城市指標

指標的建立可讓我們瞭解城市過去與現在的改變與進步，更重要的是規劃未來進步空間之參考依據。高齡友善城市指標依據WHO全球高齡友善城市八大面向，專家輔導團隊所研究發展出的高齡友善城市一般性指標之架構，並透過本縣高齡者焦點訪談座談會、縣府團隊工作小組會議、八大面向議題與現況分析等結果進行修正後，建置符合本縣情境的在地性指標。

彰化縣高齡友善在地性指標建置架構圖

指標歸納原則示意圖

更多詳細內容彰化縣高齡友善城市八大面向指標

表五、彰化縣高齡友善城市指標彙整表

主面向	次面向	編號	指標名稱	計算公式	參考來源	負責局處	指標來源
戶外開放空間與公共建築	建築物空間的內外應配置足夠的座椅和廁所、無障礙電梯、殘障坡道、欄杆和樓梯以及防滑地板	1-1	建構加油站無障礙廁所	102年度改善數量/101年12月31日前已登記加油站總數。	無	建設處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	步道狀態維持良好設立無障礙空間	1-2	步道狀態維持良好、設立無障礙空間	通報修補結案服務件數（分子）／通報錄案服務件數（分母）	無	工務處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	步道狀態維持良好設立無障礙空間	1-3	本縣高齡友善的旅遊環境	騎樓改善長度	無	城觀處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	建築物空間的內外應配置足夠的座椅和廁所、無障礙電梯、殘障坡道、欄杆和樓梯以及防滑地板	1-4	社區照顧關懷據點之如廁無障礙空間與設施改善	實際完成改造之據點數	無	社會處	■國際指標 □縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	舒適及乾淨的環境	1-6	村里(社區)閒置角落空間改造	（當年度累積改善閒置空間處數/目標累積處數）×100％	無	環保局	□國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	綠地空間及戶外座椅數量足夠且安全維護良好	1-7-1	各局處配合辦理休閒輔療活動場次	輔療體驗-辦理場次	無	農業處	□國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
戶外開放空間與公共建築	建築物空間的內外應配置足夠的座椅和廁所、無障礙電梯、殘障坡道、欄杆和樓梯以及防滑地板	1-1	建構加油站無障礙廁所	102年度改善數量/101年12月31日前已登記加油站總數。	無	建設處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	步道狀態維持良好設立無障礙空間	1-2	步道狀態維持良好、設立無障礙空間	通報修補結案服務件數（分子）／通報錄案服務件數（分母）	無	工務處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	步道狀態維持良好設立無障礙空間	1-3	本縣高齡友善的旅遊環境	騎樓改善長度	無	城觀處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	建築物空間的內外應配置足夠的座椅和廁所、無障礙電梯、殘障坡道、欄杆和樓梯以及防滑地板	1-4	社區照顧關懷據點之如廁無障礙空間與設施改善	實際完成改造之據點數	無	社會處	■國際指標 □縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	舒適及乾淨的環境	1-6	村里(社區)閒置角落空間改造	（當年度累積改善閒置空間處數/目標累積處數）×100％	無	環保局	□國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	綠地空間及戶外座椅數量足夠且安全維護良好	1-7-1	各局處配合辦理休閒輔療活動場次	輔療體驗-辦理場次	無	農業處	□國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
戶外開放空間與公共建築	綠地空間及戶外座椅數量足夠且安全維護良好	1-7-2	申請花草運用於高齡者活動之案數	已申請件數 /預計申請件數	無	農業處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	綠地空間及戶外座椅數量足夠且安全維護良好	1-8	彰化縣公園高齡友善提昇點	以每年公園改善數量為評估依據	無	城市暨觀光發展處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	行人穿越道足量並兼顧各種不同狀況之行人安全性考量，使用不打滑的標示、充足穿越時間、清楚可視的電子信號標示	1-9	檢視縣內交通號誌秒數是否符合高齡者使用	(時制設計符合長者平均步行速率0.75公尺/秒之三色號誌設置數量/三色號誌設置總數量)*100%	無	警察局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
大眾運輸	車站位於交通方便的地區，並具備可及性、安全、整潔、充足的照明、明確的標示與足夠的休息與遮蔽空間	2-1	車站具備方便、安全、充足照明、明確性	實際增設案件（分子）／當年度目標值（分母）	嘉義市高齡友善城市	工務處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
大眾運輸	大眾運輸工具花費固定並且是高齡者可以負擔的	2-3	「陽光e遊卡」申請人數增加量	每年「陽光e遊卡」薪申請發卡數	無	社會處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
住宅	對於身體孱弱及殘疾之高齡者，必須由地區提供充足服務及可負擔性的住宅	3-1	縮短F-1類及H-1類建造執照核發期限	(去年核發建造執照總天數/去年核發建造執照數量)-(今年核發建造執照總天數/今年核發建造執照數量) ≧0.5	無	建設處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
社會參與	活動費用必須對高齡者是可負擔的，並且沒有額外或未公開的花費。	4-1-1	本縣高齡者參與本局CPR急救技能教學活動比率	1.(本縣高齡者參與本局CPR急救技能教學活動之人數/本縣高齡者總人數)x100%	無	彰化縣消防局	■國際指標 □縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	活動類型與內容多樣化，能吸引各種類型的高齡者。	4-1-2	本縣高齡OHCA患者存活率	2.本縣高齡OHCA存活患者大於2小時人數/本縣OHCA患者人數)x100%	無	彰化縣消防局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	活動類型與內容多樣化，能吸引各種類型的高齡者。	4-2	高齡者多元化活動	當年度辦理多元化活動之場次	無	社會處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	活動舉辦的地點可以選在高齡者常聚會的地點，例如休閒中心、學校、圖書館、社區活動中心及公園等。	4-3	樂齡學習中心數量增加	每年增加2所(+15.4%)	無	教育處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	活動類型與內容多樣化，能吸引各種類型的高齡者。	4-4	提升高齡者參與藝文研習之比例	每年增加2％	無	文化局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
社會參與	活動類型與內容多樣化，能吸引各種類型的高齡者。	4-5	志工活動	(當季人數-前季人數) / 前季人數	無	城市暨觀光發展處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
敬老與社會融入	高齡者過去的成就與貢獻能被社區所認同與重視。	5-1-1	消費爭議申訴及調解案件之諮詢及受理，並賡續辦理消費者保護法令宣導活動。	預估每年受理消費爭議申訴、諮詢服務及消保講習活動之65歲以上人數達1000人以上。	無	法制處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
	高齡者可時常接受公家機構、義務性質、商業服務設施的諮詢，以了解如何提供高齡者更好的服務。	5-1-2	主動提供法律諮詢服務、辦理法律常識宣導活動。	每年受理免費律師諮詢服務之65歲以上人數達800人以上	無	法制處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	學校能提供認識高齡者的課程，並安排高齡者成為課程活動的一部分。	5-2	辦理祖孫代間教育學校數量成長	每年成長1校	無	教育處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	高齡者可時常接受公家機構、義務性質、商業服務設施的諮詢，以了解如何提供高齡者更好的服務。	5-3-1	高齡者接受憂鬱症篩檢率	(高齡者憂鬱症篩檢人數/全縣高齡者總人數) ×100%	無	衛生局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	社區的服務性質活動能吸引各個世代的參與者，並考量高齡者特殊的需求及偏好。	5-3-2	高齡者憂鬱高危險個案追蹤輔導比率	(高齡者憂鬱症高危險追蹤輔導人數/高齡者憂鬱症高危險人數)×100%	無	衛生局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	社區的服務性質活動能吸引各個世代的參與者，並考量高齡者特殊的需求及偏好。	5-4	高齡者參與租稅宣導、教育及服務成長比率	(本年參與人數－去年參與人數)/ 去年參與人數)	無	地方稅務局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
敬老與社會融入	印刷品資訊，包括正式的表格、電視字幕和文字等閱讀的部分都應該有放大版的文字，並且有簡單清楚的標題與粗黑字體來顯示的主要訊息。	5-5	提供適合高齡友善者辯識之字體級數(如14級字)之申請範例及宣導摺頁	已提供適合高齡者辨識之字體級數之申請範例件數/預計提供適合高齡者辨識之字體級數之申請範例件數（共20件）*100%	無	地政處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
工作與志願服務	提供高齡員工退休後的訓練課程。	6-1	中高齡求職者至就業服務台推介就業成功率	中高齡者就業媒合成功率＝推介成功人數/求職人數	無	勞工處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	高齡者可以擁有彈性的就業選擇，都能提供就業訓練以及指導，並對相關支出提供補貼。	6-2	中高齡者勞資爭議調解成功率	中高齡者就業媒合成功率＝推介成功人數/求職人數	無	勞工處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	提倡高齡者自我就業選擇(Self-employment options)並被社會所支持。	6-3	彰化縣推展志願服務概況調查	65歲以上志工數/全縣志工數	無	社會處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
通訊與資訊	一個有效率的溝通系統能將訊息傳達至社區的所有民眾。	7-1-1	廣宣高齡友善城市	(每月至少協助協助業務單位宣傳相關活動或計畫1次/一年至少協助宣傳12次)100%。因本計畫從7月底開始執行，故本年度計算方式為(每月至少1次/8月-12月至少5次)100%	無	新聞處	■國際指標 ■縣府施政計畫 ■高齡者訪視建議
社區與健康服務	社區緊急計畫應考量到高齡者的脆弱度以及不便的行動能力。	8-1-1	老人福利機構辦理自衛消防編組演練驗證之百分比	老人福利機構辦理自衛消防編組演練總數/彰化縣已立案老人福利機構總數（共50家）	無	消防局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	有充足且易達的埋葬地點。	8-2-1	民眾對殯葬設施滿意度綜合指標	評鑑成績達80分以上之納骨堂設施個數/參與評鑑之公立納骨堂個數	無	民政處	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議
	服務的提供（如：到府服務）應有所整合並且行政手續簡單。	8-3-1	降低65歲以上被詐騙比例	65歲以上被詐騙人數/65歲以上總人數	無	警察局	■國際指標 ■縣府施政計畫 □高齡者訪視建議

都柏林宣言

八大面向

推動委員會

城市指標

行動方案